周名誠整理的網路好康分享BLOG

李嘉誠、大前研一、賈伯斯、杜書伍、林書豪、蔡依林、周星馳、九把刀……，這些都是我們耳熟能詳的名人，然而，他們並非一路平步青雲，你是否會好奇，在生命低潮時，他們如何為自己打氣加油，以致於登上今日的高峰？

本書透過一則則故事，揭開他們在面臨抉擇的當下，因為堅持什麼樣的信念，於是開啟了人生不同風景：

知識改變命運。香港首富李嘉誠是一個知識主義者，到今日，他仍自學不輟，回家必做的兩件功課是，看電視學英文、睡前閱讀，因為他深信，知識的創造與應用，是企業成敗的關鍵；而這六個字，也是他人生歷程的真實寫照。

當你在1樓時，就要能夠想40樓的人在想什麼。杜書伍初入社會時只是一名工程師，在工作磨練中，學會站在老闆的角度想事情，慢慢累積做事的格局，堅持企業策略必須下長棋，最終帶領聯強國際登上通路業的霸主。

成功，就是輸掉一切都無所謂。謝家華在事業草創時期，三年中兩度瀕臨破產，但他認為，當一個人能失去所有東西卻仍不受影響時，就成功了。最後在一片「不可能」的聲浪中，他打造出讓亞馬遜也佩服的全球最大網路鞋店Zappos。

說出來會被嘲笑的夢想，才有實踐的價值。九把刀自許要打敗金庸，成為華人小說第一寫手，在書賣得最爛的時候，也從沒懷疑過自己。如今，他已證明了自己的價值， 30歲就出版39本書，也是超商書架上陳列最多作品的作家。

你必須讓自己得到130分，才能讓別人扣分！從小好勝的蔡依林，因為不想被殘酷而現實的演藝圈打敗，她用過人的毅力證明自己的能耐，成功由偶像歌手轉型，如今成為華語歌壇的小天后。

書中的每句話，都是各界成功人士總結數十年的人生智慧，歸納、粹煉而成，也是其信念與行事的準則。

你也可以透過他們的故事，了解其背後的經驗與心法，並找到自己受用一生的一句話。

重要事件

原《一句話，改變一生》特刊，全台熱銷近12萬本。

本書特色（編輯小語）

精選《商業周刊》逾20年的報導中，超過百餘位中外成功人士的名言、名句、商場或人生體悟的智慧話語，並透過每一則感人、睿智又有啟示的故事，讓讀者一窺名人成功背後的真相。

作者簡介

《商業周刊》

創立於1987年，今年邁入第25年的里程碑，為全台灣最具影響力、發行量最大的財經雜誌，以先進觀點、敏銳的新聞與中立的媒體角度，報導快速變化的商業環境、成功人物事蹟與全球產業趨勢，傳遞給讀者具深度與廣度的第一手消息。

成功，就是輸掉一切都無所謂。
謝家華 全球最大網路鞋店Zappos創辦人

十九歲哈佛畢業，拿下全世界程式寫作總冠軍的數學天才；二十四歲賣掉第一家創業公司，身價四千萬美元（約合新台幣十二億八千萬元），被喻為楊致遠第二；靠賣鞋子，三十六歲身價新台幣二百五十六億元。他，是謝家華，Zappos執行長，台灣移民之子。

Zappos是現今全球最大的網路鞋店，年銷售額逾三百七十億元，占全美國鞋類銷售額的四分之一，二○○九年底被電子商務龍頭亞馬遜（Amazon）以十二億美元（約合新台幣三百八十四億元）天價買下，Zappos顛覆了許多服務業的經營邏輯，更讓《哈佛商業評論》三度列為個案研究。 謝家華二十五歲創立Zappos，當時沒人看好，甚至三年內把自己賺到的四千萬美元全花光，還燒掉銀行、創投資金近兩億美元，直到第七年才開始賺錢。

謝家華的創業之路，早在九歲時養蚯蚓賣錢就開始；國中時，他嘗試各種創業點子：在學校辦報，賣廣告給附近商家；在自家車庫辦跳蚤市場，及賣檸檬汁。最成功的，是從青少年雜誌上學來，用郵購幫別人把寄來的照片做成徽章，竟出乎意料大獲好評，訂單如雪片般飛來，十二歲即月入二百美元，一直持續到高中畢業。

「每一次創業，都是在訓練你的膽量，每走過一次，都會讓你更加有膽識，」謝家華形容自己，看到別人沒看到的事情，旁人所謂的冒險，對他而言卻是必然。

Zappos創立的品牌傳奇，顛覆了許多服務業的經營邏輯，在所有人眼中只有三個字：「不可能！」──營收十億美元，利潤才一千萬美元；三百六十五天內退貨免運費的服務；不賺容易錢，賺辛苦錢；這些大手筆投資客戶服務的「不可能」，背後代表超高財務風險。

這需要很大的勇氣，MMbuy時尚購物網執行長林文欽指出，一般人只看到這樣做會虧，就停止往下想了。「根本是瘋子才會做的事！」

不惜賣財產，要買斷貨源蓋倉儲

選擇創立Zappos賣鞋子，謝家華解釋：「我們是一家『服務』公司，只是恰巧賣的是鞋子，」他的夢想是，「讓每個消費者打開手上的包裝盒後，都驚喜的喊出『WOW！』。」為了顧客的一聲「WOW！」他投入一切。

初期，他構想打造類似eBay的網路接單平台，只賺買賣仲介服務費，但效果不理想。與團隊討論後發現，如果不跟供應商買斷貨源，自己蓋倉儲，掌握進、出貨的服務流程，消費者不可能會滿意。

這意味著要多一筆逾二百萬美元（約合新台幣六千四百萬元）的支出，「這是『賭上公司』計畫，不是起死回生，就是加速滅亡，」即便之前已投入二千七百萬美元，他仍堅信：客戶滿意最重要。他把名下的財產通通變賣（只留下一棟公寓），先換得二百萬萬美元，做為買斷貨源與前期租用倉儲的籌碼。之後雖然顧客滿意度提升、銷售額也增加，但倉儲管理不佳，成千上萬雙的鞋子，在倉庫裡堆積如山，完全沒有分類歸入系統，每天的訂單都損失上萬美元。那時，現金只夠再撐兩個月。

為投資客服，三年兩度瀕臨破產

二百萬美元不到一年又燒盡，三年內兩度瀕臨破產。謝家華必須決定，是否要把最後一筆籌碼──那間心愛的公寓──全部上桌「梭哈」。這是他人生壓力最大的一段時間，他決定按原定計畫，與好友挑戰非洲最高的吉力馬扎羅火山。在山上，謝家華每天背二十公斤重行李，走十二個小時，睡不到五小時。「我試著想看事情的光明面， 說服自己還走得下去， 」就在登頂前一天，謝家華病了。他頭痛、嘔吐又腹瀉，但「都已經走這麼遠了，我想看看往下走還會有什麼風景，」「即使最後輸光所有，至少我們已經盡全力嘗試過。」身心都在崩潰邊緣的他，唯一支撐他的就是這句話。

半夜十二點，他發著高燒，頭頂上的燈只能照亮五步以內的範圍，每踏出一步，都得停下來大聲的喘上三口氣，才能繼續下一步。朦朧間，天色逐漸由黑暗轉為光明，謝家華的眼前出現白雪皚皚，一股激動與喜悅霎時充溢他心頭，眼淚撲簌簌流下，「那刻，我知道世界上沒有什麼事情是『不可能』的！」

終於，他的公寓趕在最後一刻賣掉！Zappos的資金壓力獲得紓解，銷售額與接單量像坐雲霄飛車一樣往上衝。

「成功，就是輸掉一切都無所謂，」「當你可以失去所有的東西，卻仍不受影響的時候，你就成功了。」 就這樣，他在一片「WOW！」與「不可能」的聲浪交錯中，打造出了一個讓亞馬遜也要低頭的網路帝國。